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幫助與支持

免費試用

易VPN 可以免費測試嗎?如何試用?

易VPN 可以免費測試。您只需要 註冊賬號,下載安裝客戶端軟件,登錄並連接 即可。詳情請參考“免費試用”說明。 同壹個IP註冊的賬號每天可以免費測試4次,每次15分鐘,合計每天免費試用60分鐘。

測試帳號和付費帳號有什麽區別?

測試帳號只能連接測試節點,每次15分鐘,每天限4次。 付費帳號在套餐有效期內可以連接套餐內所有VPN節點,不限制連接時間和次數。 付費帳號可選擇的VPN節點數量遠多於測試賬號,使用效果優於測試帳號,如果您有長期使用VPN的需求,建議購買付費套餐。

易VPN 為什麽收費?與其它免費VPN有什麽區別?

網上流傳著壹些免費工具,大多數都是借助不可靠的帶寬(例如lantern是靠所有用戶相互共享自己帶寬,容易被封且會損害自身網絡的安全), 或者靠插入廣告等損害用戶利益的行為來獲得收入,還有的幹脆就是騙點擊的。簡單來說,這個行業不可能有真正全免費的服務。

與免費噱頭不同,我們租用了非常多的服務器和帶寬,有非常多的費用支出,沒辦法全部免費。 除了日常服務器和帶寬開支,我們還有客服團隊、研發團隊、運維團隊等的人員的開支,所以需要收取壹定的費用才能保證我們的服務優質高效的運行。 而且我們也盡了最大努力,為廣大用戶提供了免費試用服務。如果您喜歡我們的服務,請購買會員支持我們,謝謝理解!

會員套餐

易VPN 的會員套餐和收費標準是什麽?

請參閱我們的 套餐價格。最終支付價格 = 單價 × 同時使用設備數。

易VPN 在哪些國家和地區有服務器節點?

請參考節點服務器分布頁面。 我們的VPN服務器覆蓋了5大洲幾十個國家和地區,上百個城市。我們會根據實際運營情況,不定期的增加或者調整服務器分布。

●中國大陸:北京、上海、浙江、江蘇、福建 等等
●美國:加州、德州、華盛頓州、俄勒岡州、新澤西州、伊利諾伊州、內華達州 等等
●亞洲:香港、臺灣、韓國、日本、越南、泰國、馬來西亞、印度尼西亞、菲律賓、印度、新加坡 等等
●歐洲:英國、德國、法國、俄羅斯、西班牙、土耳其、烏克蘭、意大利、葡萄牙、瑞典、荷蘭、盧森堡 等等
●美洲:加拿大、墨西哥、巴西、秘魯、阿根廷、巴拿馬 等等
●大洋洲:澳大利亞、新西蘭 等等
●非洲:埃及、南非 等等

我在中國大陸想要訪問facebook/youtube/google等網站應該買哪個套餐?

可以購買“海外共享線路”(帶寬相對大壹些)或者“獨享線路”(延遲相對低壹些)。

獨享IP(美國、韓國)線路和標準的共享IP線路有什麽區別?

獨享IP是指當前帳號在有效期內獨占此IP地址,其他帳號不能使用此IP地址。 共享IP是指此IP可能會有多個用戶使用。

獨享和共享線路的網絡速度沒有明顯區別。 獨享IP的安全性和私密性要高於共享IP,占用了稀缺的IP資源,所以價格高於共享IP。 獨享IP適合電子商務、網絡遊戲等需要固定IP的高級用戶。普通用戶建議購買共享線路。

什麽是同時在線設備數?同壹個賬號可以在不同的設備上使用嗎?

我們的帳號不綁定設備,可以在任何我們支持的設備(電腦/手機/平板)上使用。 “同時在線設備數”是指您的帳號最多同時可以在幾臺設備上登錄。如果同時登錄的設備數超過了同時在線設備數,最早登錄的設備會斷開VPN連接。

例如:假設您的同時在線設備數是2,您先登錄了Windows電腦,又登錄了Mac電腦,此時兩臺設備都可以正常使用VPN網絡。 這時候如果您再在Android上登錄,Android可以登錄成功,Windows電腦會斷開連接。

共享套餐都是包月的嗎?是否有流量等限制?

是套餐都是包月/包季度/包年的,在服務期裏不限制流量和上線時間、連接次數。

支付購買

如何購買會員套餐服務?支付成功後帳號多久會開通?

您可以通過在線支付的方式購買,我們支持支付寶、所有常見銀行卡、信用卡、超商代碼繳費、paypal...等。 在線支付成功後,您的帳號會在20分鐘內生效。如果超過20分鐘沒有生效,您可以把您的交易信息告知客服,我們核實後會立刻開通。


點此進入購買流程

能開具正規發票嗎

我們可以開正規發票,請直接聯繫線上客服。 開發票的最低金額是台幣1000元,請務必在購買後30天內申請開發票。 發票會通過郵局郵寄,運費由我們幫你支付。

買錯了套餐可以更換嗎?

可以,需在24h之內聯繫客服,每個訂單只能更換壹次。

沒有支付成功的訂單如何取消?

沒支付的訂單不需要取消。

購買後可以退款嗎?

我們不支持退款。我們長期開放免費測試帳號,所以請您購買之前先進行測試,滿意後購買。謝謝理解!

使用問題

有哪些客服聯繫方式?

客服電話:0981-935-624 (工作日9:00 - 18:00)
客服 QQ :2775474940(每天9:00 - 24:00)
line id:vpn4tw(每天9:00 - 24:00)

RC:vpn4tw (每天9:00 - 24:00)
在使用中發現任何問題,請隨時與我們聯系,我們的客服人員會盡快協助您。

使用易VPN 需要註意哪些事項?

正常使用VPN時無需擔心任何問題。請務必註意不能有以下行為:
1.在使用VPN時有濫用的行為,比如違規BT下載、侵權、濫用流量帶寬、惡意註冊和發帖等。
2.攻擊或掃描其他人的電腦或服務器。
3.違反法律的行為。

我們對SMTP/FTP等高風險端口進行屏蔽或限制,防止某些濫用行為,敬請諒解。

易VPN 限制流量或者帶寬嗎?

易VPN 壹貫不限制流量,但我們對濫用流量的行為會進行限制或屏蔽,對嚴重濫用的用戶采取封停賬號處理。

由於帶寬資源都是有限的,外面宣稱不限制帶寬的VPN是不存在的。 為了避免帶寬濫用導致服務品質的下降,我們每個節點服務器有對應的帶寬限制策略, 大多數服務器的帶寬都會放開到20Mbps以上,所有常規應用都能滿足。

可以使用VPN下載大文件嗎?

可以,只要不是違法或者濫用的行為我們不會做限制。

易VPN 安全嗎?

使用易VPN後,您的本地網絡請求會通過256/2048位加密技術保護,由我們服務器通過機房線路直接轉發給目標服務器。 可以有效的避免您的網絡中可能存在的DNS劫持、域名汙染、HTTP劫持等安全風險。

在使用酒店賓館、公共場所的公共 Wi-Fi 時,強烈建議您通過VPN上網,避免數據和隱私的泄露。

現代的互聯網,網絡數據都通過 https 或者 ssl 加密傳輸,只有目標服務器能解密其中的內容,所以通過VPN上網對您來說是絕對安全的。

在虛擬機 VMWare/VirtualBox 裏可以使用易VPN 嗎?

可以。強烈建議把虛擬機的網絡設置為橋接(Bridge)模式獲得更好的網絡體驗。

VPN連接成功後無法打開要訪問的網站怎麽辦?

請先嘗試以下方式:
1. 檢查瀏覽器是否安裝了代理類的插件(如 AutoProxy)。如果有,請禁用或者移除,並重啟瀏覽器。
2. 請檢查瀏覽器的網絡設置中,是否被配置了無效的代理服務器。
3. 檢查系統是否安裝了其它代理類工具(如 GoAgent)。如果有,請關閉或者卸載,並重啟系統。
4. 檢查是否在本地 /etc/hosts (Mac OS X 或 Linux) 或者 C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts (Windows) 中對某些域名做了設置。如果有,請清除。
5. 換另壹個協議進行嘗試。
6. 換多臺不同的服務器進行嘗試。
7. 聯系客服,我們竭誠為您服務。

VPN 無法連接 或者 經常斷開 怎麽辦?

請先檢查您的在線設備數是不是超過了購買的套餐的數量,是不是多人共用壹個賬號。可以先更改密碼確保沒有其他人在登錄。

如果是正常使用中經常斷開,通常是本地寬帶到節點服務器丟包率較高導致的。可能的原因:
1. 部分小運營商網絡本身質量很差(如:長城寬帶、寬帶通、不知名的小區寬帶等)。寬帶也是壹分錢壹分貨,建議使用大牌的寬帶服務,比如聯通、電信等。
2. 本地網絡設備不穩定,可嘗試重啟無線路由器、調制解調器等。
3. 本地網絡帶寬不穩定,可以用其他設備用其他網絡(比如不同的 Wi-Fi/4G 網)試試。
3. 運營商網絡波動或者國際出口帶寬波動,可嘗試更換其他服務器或者過壹段時間再試。

VPN節點顯示無響應是為什麽?

如果是有幾個VPN節點沒有響應,是正常情況。通常是主幹網或者國際出口的波動導致的,也可能是我們正在對服務器做維護更新。 如果所有節點都長時間沒有響應,這種情況幾乎不可能發生,應該是因為您本地斷網了。

VPN連接成功後,為什麽查看IP地址沒有變?

目前遇到此問題的用戶,基本都屬於以下幾種情況的壹種:
1. 用了有兼容性問題的安全軟件,比如xx衛士等。可以先卸載安全軟件重啟電腦後再試,後續可以安裝最新版本或者安裝其他類似安全軟件。
2. 瀏覽器裏面被配置了錯誤的代理服務器,請取消瀏覽器的代理服務器配置。
3. 曾經用過有瑕疵的安全軟件或者網絡加速器類的軟件導致操作系統系統損壞,請卸載有問題的軟件後重啟系統。建議重裝壹個幹凈的系統。
4. 被有問題的加速器軟件配置了錯誤的靜態路由。 需要以管理員模式運行:cmd, 然後運行:route -f,然後重啟系統。

為什麽有的時候使用VPN後網絡變慢、延遲變高了?

通常來說,連接VPN後網絡請求都通過VPN服務器中轉,具體的延遲情況與VPN服務器所在的網絡環境、您的網絡到VPN服務器的通暢程度都有關系。 延遲與下載速度沒有必然聯系,只要實際使用符合您的使用需求即可。

如果妳用 F-VPN-PROXY TCP模式 連接,到任何網絡的ping請求都是不通的,這個屬於這種協議的特點,並不影響正常使用。

如果您需要玩遊戲,需要低延遲的網絡,您可以通過客戶端的測速功能,找延遲低的服務器連接。

簡而言之:以實際使用效果為準,滿足需求就好。不用在意ping之類的數據。

易VPN 支持哪些操作系統和設備?能不能在路由器/電視機盒子上用VPN?

支持以下設備及系統版本:
●Windows XP/Vista/7/8/10,PC,Surface Pro
●iPhone,iPad,iOS版本9.0或以上
●Mac OS X 系統版本10.9或以上
●Android 4.0或以上。手機,平板,以及各種常見的Android電視盒子:小米盒子,華為盒子等
●Linux版還在開發中,暫時不支持路由器上使用。

為什麽不能用 PPTP/L2TP/IPSec/IKE/OpenVPN 協議?什麽是 F-VPN 協議?

PPTP/L2TP/IPSec/IKE/OpenVPN 都屬於公開的協議,有的安全性差,有的協議特征明顯會被幹擾和針對。 所以我們從零開始自主研發了我們的 F-VPN 協議體系。 我們的 F-VPN 協議體系包括類似OpenVPN的UDP協議,類似ShadowSocks的Socks5協議,適用於各種惡劣網絡環境, 最大程度的保證大家能正常使用互聯網。

我們的協議介紹:
●F-VPN-UDP:基於UDP協議,適用於遊戲等。但是遇到國際出口波動的時候可能會受影響。
●F-VPN-PROXY:基於TCP協議,適用於網頁瀏覽等。強大穩定。
●Socks5:基於TCP協議的本地代理,可以只讓某個瀏覽器使用此代理,不會影響其他軟件使用默認網絡環境。

不通過易VPN 客戶端連接VPN可以嗎?

不可以。請通過客戶端連接VPN,客戶端簡化VPN使用的步驟,可以快速切換節點服務器。

Windows下的TAP驅動是什麽?提示提示TAP驅動無法安裝怎辦麽辦?

我們借用了 OpenVPN 的 TAP 驅動程序在操作系統中安裝壹個虛擬網卡,用於提供VPN網絡服務。 我們的虛擬網卡與OpenVPN或者其他加速器都不沖突,可放心使用。

目前我們收到七八位用戶反饋說“安裝TAP驅動失敗”,所有遇到這個問題的用戶的原因都是壹個: 他們的系統中曾經安裝過有問題的網絡驅動程序。特別是某些所謂的“網絡隱身”之類的 Mini Port 驅動, 作者自己水平不過關,裝了他們的驅動就會導致整個Windows系統的網絡模塊出問題,進而導致無法安裝TAP驅動。 目前沒有找到修復方案,唯壹的解決辦法就是重裝壹個幹凈的Windows,然後就都正常了。

帳號問題

帳號和密碼忘記了怎麽辦?

聯系我們客服核對資料後進行人工重置密碼。

我的帳號為什麽被鎖定了?

在使用VPN過程中出現以下行為帳號將會被鎖定:
1.在使用VPN時有濫用的行為,比如違規BT下載、侵權、濫用流量帶寬、惡意註冊和發帖等。
2.攻擊或掃描其他人的電腦或服務器。
3.違反法律的行為。
4.違反使用條款。
5.通過不正常手段獲取利益。

如果您對鎖定行為有異議,可咨詢客服。